Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen oder Fragen zu einer Bestellung haben, erreichen Sie uns am besten über eine kurze Nachricht – per Kontaktformular oder über unseren Anrufbeantworter.
Wir nutzen kein Callcenter. Damit wir im Tagesgeschäft ruhig und sorgfältig arbeiten können, landen viele Anrufe bewusst auf unserem Anrufbeantworter. Wenn Sie uns dort kurz Ihr Anliegen nennen, rufen wir zuverlässig zurück – meist sehr schnell und immer persönlich, ohne von Werbeanrufen gestört zu werden. Sollten Sie einen Anruf von einer Ihnen unbekannten Mobilfunknummer erhalten, die auf …1111 endet: keine Sorge, das sind wir.
Sie wünschen einen Rückruf durch uns?
☎ 030 555 16 005 (Anrufbeantworter)
Bitte schildern Sie kurz Ihr Anliegen.
Unsere Servicezeiten
Montag bis Samstag von 10 bis 20 Uhr.
Wie wir zurückrufen
Wir rufen an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zurück. Bitte hinterlassen Sie uns dafür immer eine Nachricht. Wiederholte Anrufe ohne Nachricht werden aus Sicherheitsgründen automatisch blockiert und nicht mehr durchgestellt.
Kurze Nachricht über das Kontaktformular genügt
Schreiben Sie uns dort kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns meist noch am selben oder nächsten Werktag – per Telefon oder E-Mail, je nachdem, was in der Situation am sinnvollsten ist.
Hinweise zu bestehenden Bestellungen
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer im Format PRE-xxxxx-OW an. Falls Sie diese gerade nicht zur Hand haben, schreiben Sie kurz „bereits bestellt“ – wir finden Ihre Daten dann sofort. Wichtig ist, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden wie bei Ihrer Bestellung, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.
Sollten Sie keine Antwort von uns sehen, prüfen Sie bitte auch den SPAM-Ordner direkt im Webmail-Zugang Ihres E-Mail-Anbieters (z. B. t-online.de, gmx.de, web.de). Eine ausführliche Erklärung dazu finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
So erreichen wir Sie am besten
- ☑ Am schnellsten geht es über das Kontaktformular – Antworten erfolgen meist innerhalb von 24 Stunden.
- ☎ Wenn Sie anrufen, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter – wir rufen zuverlässig zurück.
- ☑ Mehrfaches Anrufen ohne Nachricht blockiert Nummern automatisch.
- ☑ Wenn Sie keine Antwort finden: bitte den SPAM-Ordner direkt beim Postfachanbieter prüfen.
- ☑ Bei Fragen zu Bestellungen bitte die Bestellnummer PRE-xxxxx-OW nennen – oder kurz schreiben „bereits bestellt“, dann finden wir Ihre Daten schnell. Bitte verwenden Sie dafür dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrer Bestellung.
OPULENT – Kontakt direkt speichern
Speichern Sie unsere Kontaktdaten direkt in Ihrem Smartphone – so erreichen Sie uns schneller und unsere Antworten landen seltener im SPAM-Ordner.
Einmal scannen – Kontakt übernehmen – und Sie haben uns immer griffbereit.
…Sie dürfen ihn natürlich ausdrucken – und an die Pinnwand hängen. Oder jemandem in die Hand drücken, der noch nicht weiß, womit er Ihnen eine Freude machen kann…
Manche E-Mail-Anbieter (z. B. t-online, gmx, web.de, icloud) filtern Nachrichten bereits direkt im Webmail-Postfach, bevor sie überhaupt auf Ihr Smartphone oder in Ihr Mailprogramm geladen werden. Dadurch kann unsere Antwort im Ordner „SPAM“, „Junk“ oder „Unerwünschte E-Mails“ landen – auch wenn dieser in Ihrer Mail-App leer erscheint.
So finden Sie unsere E-Mails wieder:
- Loggen Sie sich einmal direkt bei Ihrem E-Mail-Anbieter im Browser ein.
- Prüfen Sie dort die Ordner „SPAM“, „Junk“ oder „Unerwünschte E-Mails“.
- Suchen Sie nach „OPULENT“ oder nach info@opulent-wohnen.com.
- Markieren Sie unsere Nachricht als „kein Spam“.
- Speichern Sie unsere Adresse im Adressbuch Ihres E-Mail-Anbieters.
Danach landen unsere E-Mails in der Regel wieder ganz normal im Posteingang – inklusive Versandbestätigungen und Service-Infos.
